用心用情用力，破解办证“最后一公里”难题

作者：翁源县卫生监督所 梁丽美 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2023-11-02 09:12:03 字号：[大中小 ]

　　针对翁源县部分困难群众和乡镇边远地区的经营者存在办证难的问题，翁源县卫生监督所深入调查研究、剖析问题、重点发力，用心、用情、用力解决公共场所经营者的办证“烦心事”，打通办证“最后一公里”，优化公共场所营商环境，助推翁源经济高质量发展。 

　　“用心”调查研究，分析问题症结。一是执法人员在日常监督工作中发现，大部分县城未办理公共场所卫生许可证的人员均为年老者和残疾人士。通过细心询问当事人，普遍反映因识字不多、较难理解办证流程、不方便到行政服务中心等，对办证存在较大的畏难情绪。二是在乡镇开展监督检查时发现距离县城越远的乡镇，公共场所的办证率越低，特别是新江镇和周陂镇，公共场所卫生许可证办证率在30%以下。究其原因，主要是路程较远，乡镇经营者对县城的地理位置不熟悉，办证积极性不高。

　　“用情”开展宣传，提高办证意识。执法人员联合卫生协管员在开展公共场所监督巡查时，向公共场所经营者发放《公共场所卫生管理事项告知书》《新办卫生许可证一次性告知书》，大力宣传公共场所相关法律法规要求和办理公共场所卫生许可证所需的材料，强调无证经营属于违法行为，会受到卫生行政处罚，激发经营者的办证积极性。今年以来，共发放《公共场所卫生管理事项告知书》560余份，发放《新办卫生许可证一次性告知书》150余份，引导150余家公共场所经营者主动办理卫生许可证。

　　“用力”上门服务，办证高效便捷。针对前期调研发现的问题，为有效提高办证率，执法人员采取上门服务的办法。一是对于年老、残疾经营者，执法人员直接到店为其复印办证材料，协助、指导其填写申请表，完成办证受理。出证后又将卫生许可证、卫生监督信息公示栏、特殊人群工具箱等送至门店，指导、协助其亮证、规范经营。二是对于乡镇边远地区的经营者，执法人员在乡镇卫生院设立临时受理点，并向前来办证人员发放卫生监督信息公示栏，指导其做好亮证和卫生管理工作。出证后将公共场所卫生许可证统一送至当地派发，让乡镇边远地区的群众能“足不出镇”就办好卫生许可证。今年以来，共派出执法人员90人次，到新江、周陂等乡镇地区和县城难以自主办证的门店进行上门办证，共上门办理、发放卫生许可证38份，有效提升了乡镇地区的办证率。