【为民办实事】第七网格：当好邻里关系“润滑剂”

作者：县市场监管局 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2023-12-18 11:39:15 字号：[大中小 ]

　　近日，龙英路80号商铺老板向第七网格志愿者反映，商铺墙壁漏水，散发异味，反复多次找了楼上住户查找原因，数月还是没有解决，还造成邻里关系紧张，希望网格志愿者能帮助协调解决。

　　了解到情况后，志愿者到该处探查实际情况和周边环境，发现该处墙角不断有水往外冒，地板墙壁发黑。安抚好商铺老板后，立即到楼上小区逐户敲门了解厨房和厕所排水情况，发现居民家里时常排水困难，特别是用水高峰期和二楼。网格志愿者立即排查该处生活污水排污管、化粪排污管、水管等，发现生活污水排水管和化粪排污管均已经堵塞至二楼处，因压力太大排污管裂开，污水等从墙上流下。

　　白天居民多不在家，志愿者晚上逐户敲门协调，动之以情晓之以理，使得居民充分了解小区排水排污情况，也理解了修理的必要性。于是引导8户居民自筹资金解决，网格志愿者作为第三方代收管费用并找工人修理，统一意见。

　　12月14日，经专业工人疏通、换管、加固，漏水问题和住户厨房、厕所排水困难马上解决。满脸愁容的老板终于露出了笑脸，邻里们也终于理解了商铺老板的苦衷，邻居生活又恢复了往日的和谐。“非常感谢第七网格志愿者，如果没有你们积极努力协调，这黑墙黑地面和臭气还不知道什么时候才能解决！”商铺老板高兴地说。

　　第七网格志愿者用自己的真心、热心、爱心化解这场邻里误会，充当了居民邻里关系的润滑剂，使邻里误会大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级，还有效解决了居民的实际问题，为构建和谐美丽，干净整洁的社区环境做出了积极的贡献。进一步提高了人民群众的幸福感、安全感和满意度。