翁源县政务服务中心：政务服务“不打烊” 优化服务不止步

作者：本台记者 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2024-12-25 19:29:14 字号：[大中小 ]

　　日前，记者从有关部门了解到，我县政务服务中心结合自身作息时间与大多数企业单位工作时间重合的实际，积极推行“非工作时间”为企业群众提供政务服务便利化工作，解决企业群众办事“上班没空办、下班无处办”的痛点。

　　近日，记者走进县政务服务中心看到，大厅内人来人往，前来办理各类业务的群众络绎不绝，各个服务窗口的工作人员正在以饱满的热情接待每一位前来办事的群众。

　　办事群众 严德花：我今天来到这个（政务）服务大厅办事，办事人员很热情，服务态度很好，（服务）非常周到，这些（大厅的）环境也很好，办事效率也快。

　　据了解，中心自今年8月起，结合我县业务实际，针对13个部门共66项涉企政务服务事项推出了节假日预约办理服务，企业业务申请人可通过现场、电话或翁源政务服务小程序等方式，预约双休日的周六上午09:00-12:00、国家法定节假日首日上午09:00-12:00和下午15:00-17:30三个节假日时间段办理企业业务。同时，县公安出入境、户政窗口通过安排窗口人员轮流轮岗值守，开设办理业务“午间办”窗口，确保工作日12:00-14:30“接力”服务，错开经办业务高峰时段的同时为群众提供便利。

　　除此之外，中心还常态化开展“办事群众不离窗口，工作人员不离岗位”的延时服务，因服务对象特殊需要或工作时间内未办结的业务，各窗口工作人员均主动为企业群众提供政务服务延时办理。24小时自助服务区内配备的粤智助、自助办税机、出入境、身份证自助办证等多台智能化设备，也能够为企业群众提供全天候的便捷服务。

　　翁源县行政服务中心副主任 刘小英：翁源县政务服务中心自2022年7月4日搬进来，积极主动推行“政务服务新模式”，创新推进“非工作日时间”服务新理念，开展“节假日”企业预约办理服务、“延时办”服务、“午间办”服务、24小时自助服务等多项政务服务便民举措，有效解决企业和群众“上班没空办、下班办不了”的问题，提高企业和群众办事便利度、获得感。

　　接下来，县行政服务中心将继续以“敬业、诚信、友善”为准则，不断提升工作人员的服务意识和专业素养，结合工作实际培育和践行社会主义核心价值观，持续推行政务服务工作便利化建设，创新服务方式，满足群众多元化办事需求，不断提升我县政务服务水平，优化我县营商环境。

　　翁源县行政服务中心工作人员 吕晓：翁源县政务服务中心始终坚持群众为本的窗口服务理念，紧紧围绕服务态度、文明用语、工作着装、仪容仪表等多个方面，持续优化群众办事体验，为群众“办好事”，让群众感到好办事。