翁源县综治中心：“高兴调解室”化纠纷促和谐

作者：翁源县综治中心 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2025-05-30 11:23:19 字号：[大中小 ]

　　翁源县综治中心“高兴调解室”由退休政法干警何高兴同志牵头成立，联合交调委、医调委等的专业力量作为成员。因他处事公道、为人和蔼、待人热心、爱管“闲事”，群众亲切地说“有老何调解，大家都高兴”，所以就把该调解室命名为“高兴调解室”。在调解之路上，“高兴调解室”始终秉持初心，用心倾听居民需求，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，让百姓更幸福，让社区更和谐。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。为传承和发扬新时代“枫桥经验”，近年来，翁源县综治中心始终秉持为民情怀，将矛盾纠纷排查化解工作摆在首要位置，“高兴调解室”+“三个以”矛盾调解工作法，以和为贵解民忧、以法为据护公平、以案为例止纷争，努力将矛盾化解在萌芽，切实做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，全面提高人民群众的安全感和幸福感。

　　“高兴调解室”作为翁源县深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系的“N”力量，依托专职调解员丰富的经验，用好“三个以”矛盾调解工作法，采用“法理情”融合的调解方式。2024年，“高兴调解室”与县交调委共受理调解申请226宗，调解成功221宗，调解率97.79％，移送法院司法确认200宗。协助法院诉前鉴定77宗，已完成鉴定68宗，法院委托调解120宗，调解成功38宗。调解达成赔偿协议标的1300万元。2025年1月“高兴调解室”入驻翁源县综治中心以来，受理调解申请96宗，调解成功95宗，调解率98％，移送法院司法确认75宗，协助法院诉前鉴定56宗。调解达成赔偿协议标的400万元，不仅切实为当事人排忧解难，更充分彰显了人民调解在维护社会和谐稳定中发挥的“第一道防线”作用。

　　一、注重以和为贵解民忧。随着社会经济的快速发展，群众诉求多样化，社会矛盾复杂化，为了将矛盾纠纷化解在一线，翁源县综治中心“高兴调解室”坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“和睦、和气、和谐”为理念和目标，传承贵和尚中、善解能容，厚德载物、和而不同的“和合”文化，积极引导双方以和为贵、换位思考、求同存异，最终促成双方达成一致意见。比如，翁源县新江镇朱某等人承包某村委会山林用于种植桉树，几年后桉树成材时朱某将桉树以250万元转卖给他人砍伐。根据规定，砍伐桉树应缴纳每亩500元押金用于后期改良种植其他树种，经核算朱某等人应缴纳35万元押金。桉树砍伐之后，缴纳押金的规定取消，朱某等人与桉树买受人、村委会就35万元押金的退回事宜产生纠纷，朱某等人随即向法院提起诉讼，请求村委会退回押金。2025年2月21日“高兴调解室”接到县综治中心派单后，第二天就邀请三方当事人到村综治工作站，采用“背对背”的调解方式，引导当事人以和为贵、换位思考问题。在“高兴调解室”的主持下，村委会当场将桉树砍伐押金35万元退回给桉树买受人，用以支付清朱某等人的买卖合同款。诉前调解不仅节省了司法资源，也避免了当事人承担经济损失。

　　二、注重以法为据护公平。调解员严格依法调解，做到调解程序合法，调解标准公开透明，在遇到纠纷时，调解员进行法律释明，争议双方在法律的标准下进行调解，更好地保障双方当事人的合法权益，努力维护社会公平正义。例如，2025年3月1日17时许，何某驾驶二轮摩托车行驶至翁源县龙仙镇环城北路时，与跑着横过马路的李某发生碰撞。根据医院出具的诊断证明，李某伤情为骨折。“高兴调解室”针对类似于李某因交通事故造成严重伤害等当事人是否构成伤残的情况，在全市率先施行通过摇珠选定鉴定机构或者组织当事人协议选定鉴定机构的方式，以翁源县交调委名义委托鉴定机构鉴定受害人是否构成伤残。切实有效地保障了交通事故伤残鉴定中的公平公正，保障了当事人双方的合法权益。经双方同意并将资料送鉴定机构，最终认定李某不构成伤残，双方达成赔偿协议，纠纷得以解决。

　　三、注重以案为例止纷争。“高兴调解室”工作人员对来访群众适时开展普法教育，倡导他们办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，做尊法学法守法用法公民，增强他们的法治观念和法律意识。同时，注重收集相关法律法规文件和人民法院生效判例等，在调解工作中采用一把钥匙开一把锁的方法，促使争议当事人依法依相同案例达成共识，提高调解成功率。比如，2024年7月22日，傅某在饮醉酒后驾驶摩托车搭乘周某与饮醉酒的曾某驾驶的普通客车发生碰撞，造成人员受伤、车辆损坏的交通事故。根据公安交警部门的责任认定：傅某承担事故的主要责任；曾某承担事故的次要责任；周某不承担事故责任。在“高兴调解室”组织赔偿调解的过程中，当事人认为因购买了保险，造成的经济损失应由保险公司赔偿。调解员出示了人民法院因酒后驾车造成的损害保险公司不承担赔偿责任的类似判例，并经过耐心的释法说理，双方最终达成赔偿协议，纠纷得到解决。

　　翁源县综治中心将持续发挥品牌调解室的示范效应，聚焦群众“急难愁盼”问题，用有温度的调解为群众办实事、解难题，不断夯实平安翁源基层基础。