邮储银行韶关市分行翁源县支行五星级网点创建培训项目启动会成功召开

作者：邮储银行翁源县支行 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2025-10-15 16:53:11 字号：[大中小 ]

　　10月13日上午，中国邮政储蓄银行韶关市分行翁源县支行（以下简称“邮储银行翁源县支行”）五星级网点创建培训项目启动会召开。本次会议标志着邮储银行翁源县支行服务标准化建设与客户体验升级迈入系统化推进新阶段，旨在全面启动并系统部署五星级网点创建工作。

　　统一思想锚定目标，凝聚创建核心共识

　　启动会上，市分行运营管理部覃总经理作动员讲话，针对下阶段工作，她提出三点要求：一要提高政治站位，深刻认识创建工作的紧迫性与必要性，需以《中国银行业文明规范服务五星级营业网点评价指标体系》为根本遵循，高标准、严要求推进；二要强化责任落实，推动创建标准精细化落地，需将评价体系中的每项指标、每个细节精准分解至各岗位、明确责任至个人，实现全流程覆盖与精细化管理；三要凝聚协同合力，构建上下联动保障机制，市分行运营管理部将全程跟进创建进程，提供“靶向式”指导与资源支持，确保创建工作扎实推进、务求实效。

　　系统培训精准赋能，夯实创建实践基础

　　本次启动会同步开启了邮储银行翁源县支行“系统化培训+精准化落地”的创建序幕。会上，特邀培训讲师围绕《评价指标体系》核心模块开展首场专题授课，从服务流程优化、客户需求响应、应急场景处置等维度进行深度解析，为后续创建工作提供了理论支撑与实践路径指引。通过培训，参会人员进一步明晰了创建标准与实施路径，为后续任务推进奠定了思想与能力基础。

　　锚定阶段任务，纵深推进创建进程

　　根据创建工作部署，下一步邮储银行翁源县支行将重点推进三方面工作：一是组建专项攻坚小组，统筹协调创建全流程，确保任务责任到人、进度可控；二是实施分阶段模块化推进，聚焦档案规范化整理、服务场景标准化打造等关键任务，逐项攻坚突破；三是强化过程督导与动态优化，联合市分行运营管理部建立“周调度、月复盘”机制，及时解决创建难点。

　　此次启动会的召开，不仅为邮储银行翁源县支行五星级网点创建明确了行动纲领，更标志着邮储银行韶关市分行在深化服务转型、提升客户体验方面迈出了坚实一步。