“真的很感谢党和政府，帮我们减轻了小孩上学的困难。”近日，在我县一户退役老兵家中，沈大爷紧握来访工作人员的手，反复表达着感激。这一幕，正是我县开展困难退役军人子女助学活动的生动缩影。

　　为深入贯彻落实“四个万家”和“五全推动”服务保障工作要求，连日来，县退役军人事务局组织全体干部职工下沉一线，分片包联各镇，并联合镇村两级退役军人服务站，集中开展了困难退役军人子女就学帮扶专项行动。

　　开学前夕，县退役军人事务局以前期精准摸查为基础，重点聚焦因重病、伤残或家庭重大变故导致子女教育费用紧张的退役军人家庭。在入户走访中，工作人员不仅带去了总计2万元的助学金和粮油物资，更带去了“家人”般的问候。他们坐在板凳上与老兵拉家常，细致询问身体状况、就业收入及孩子的学业情况，详细了解服务对象的家庭现状与实际诉求，逐项核对政策落实情况，并现场宣讲退役军人保障法规。工作组把每一项诉求都记在心上，写进“动态跟踪”的台账里。针对收集到的意见建议，工作组坚持“当场办、限时办、跟踪办”原则，确保件件有回音、事事有着落。

　　据了解，此次助学资金是县退役军人事务局在上半年走访掌握需求后，针对政策尚未完全覆盖的急难愁盼问题，主动协调、多方筹措所得，旨在弥补现有救助政策的盲点，减轻困难家庭的燃眉之急，将服务窗口“搬”到退役军人的家门口，从“办结即止”到“上门回访”，从“人找政策”到“政策找人”，用脚踏实地的走访，打通服务保障的“最后一公里”。

　　县退役军人事务局相关负责人表示，此举不仅是“全情投入察真情、全力作为办实事”的具体体现，更是对服务保障体系长效化建设的一次有力探索。下一步，县退役军人事务局将继续坚持以需求为导向，把规范化服务与个性化帮扶相结合，落实好常态化走访与数字化台账，推动服务保障工作下沉至一线，确保政策落实精准有力，困难帮扶及时到位，努力构建更加规范、精准、长效的退役军人关爱体系，让这份“面对面”的温暖，化作退役军人心中“实打实”的荣誉感。

　　供稿：翁源县退役军人事务局   冯策

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