县市场监督管理局：消费矛盾巧化解、调解服务不打烊

作者：县市场监督管理局 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2023-02-07 11:12:35 字号：[大中小 ]

　　为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，春节期间，县市场监督管理局执法人员坚守岗位，狠抓投诉举报处理，切实强化消费者权益保护工作，着力优化营商环境，化解消费纠纷。

　　县市场监督管理局共受理投诉举报12件，本着调解纠纷不懈怠的原则，消费纠纷100%按时受理、办结，切实维护消费者的合法权益，强化敦促经营者落实主体责任，为广大消费者提供高质量商品和优质服务。其次，执法人员向消费者和经营者大力宣传《中华人民共和国商标法》《广告法》《网络安全法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，加强消费者的自我保护意识。

　　各股联动出实招，狠抓投诉举报办理效能。县市场监管局各责任股室深入分析，总结经验，提高案源线索发现率，增强责任意识和服务意识，切实将广大人民群众的切身利益放在首位，以化解消费纠纷为己任，提高业务能力，扎实做好投诉举报工作。2022年，共受理投诉举报共计600件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失10.9164万元，有力保障消费者的合法权益。

　　下一步，县市场监管局将继续倡导健康消费、文明消费，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用原则，加大对投诉举报违法线索的执法力度，保护消费者的合法权益，增强经营者守法意识，助力营造最优营商环境，锚定“4211”工作目标力争实现起步之年开门红，推动全县社会和谐发展。