翁源县市场监督管理局：窗口服务不打烊 延时服务暖人心

作者：县市场监管局肖吉萍 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2023-04-04 10:06:03 字号：[大中小 ]

　　“喂，你好，请问是县市场监管局窗口吗？我们有个事非常紧急，我们公司要赶在明天一早去县卫健局办理业务，我现在要办理增加经营场所的登记，也不知道要什么材料，你们也快要下班了，我现在从官渡来龙仙，能不能麻烦你们等一下，帮忙办理一下？”翁源爱心精神病医院有限公司工作人员焦急地说。“您，别着急，你来到时，我们可能下班了，我会叫工作人员到大厅外等你……”。县政务服务大厅市场监督管理局窗口工作人员细心地回答。

　　3月28日下午5时45分，翁源爱心精神病医院有限公司法定代表人甘先生急匆匆地赶到县政务服务大厅，看到等待在大厅外的县市场监管局窗口工作人员，不停地感谢说到，太麻烦你们了，下班还在等我们。 县市场监管局窗口工作人员看到满头大汗的甘先生说：“你别急，下班也没关系，我们现在看看你带来的资料，非关键性的材料我们可容缺办理，今天一定给您出证。”边说边引导甘先生一行来到市场监管窗口，一边询问甘先生的业务需求，一边查看甘先生现有的材料，在工作人员的耐心指导和帮助下，从咨询、帮做资料到审批结束，县市场监管局窗口工作人员仅仅用了不到半小时就为甘先生完成了营业执照变更手续。几天后甘先生送来一面写有“情系人民办实事，热情服务暧人心”锦旗，对县市场监管局窗口工作人员的热情、高效、便捷的服务表示感谢。

　　据了解，这种情况在翁源县市场监管窗口时有发生，为最大程度地便民利民，让群众少跑腿，延时服务已成为服务大厅的一项常态化服务。凡有服务对象正在办理未办结事项时，窗口工作人员都主动延长工作时间直至事项办理完，获得诸多办事群众和企业的好评。

　　下一步，翁源县市场监督管理局将继续以提升政务服务品质为目标，不断创新工作方式，注重打造延时服务、预约服务、免费邮寄、上门服务、一对一精准服务等便民举措，在非工作时间遇到特殊、紧急需办理事项，畅通预约和应急服务机制，做到特事特办、急事急办，真正让群众感受到实实在在的办事便利，擦亮“翁源政务，即来即办”政务服务品牌。