【改革攻坚规范治理】
县政数局推广应用“粤智助”政府服务自助机工作成效明显

作者：县政务服务数据管理局 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2022-05-11 12:05:12 字号：[大中小 ]

　　今年是韶关市“改革攻坚规范治理年”，县政务服务数据管理局按照市委、县委的工作部署，聚焦政务服务领域群众“急难愁盼”问题，全面推广使用“粤智助”政府服务自助机，实现“小事不出村”。

　　目前，全县已实现156台自助机均有业务办理，累计服务群众35407人次，办理业务量达84874笔，在全省“粤智助”每周业务量统计中，多个村进入全省排名前50名，有效打通基层政务服务“最后一公里”，全面提升镇、村政务服务能力。如疫情封控期间，帮助没有智能手机的老年人打印粤康码、查询疫苗接种状态，为社区防控工作提升效率；帮助居民进行城乡居民领取养老保险待遇资格认证，实现“在家门口办事”。

　　一是加强组织领导，形成强大合力。县政数局会同农商行共同制定《翁源县“粤智助”政府服务自助机投放工作方案》，明确各项任务完成的时间节点，成立由政数局、农商行和各镇相关工作人员组成的工作专班，多方协同联动、合理分工，为自助机的安装推广提供有力保障。

　　二是全面培训指导，推进广泛应用。为确保相关工作人员了解自助机日常管理要求及相关功能，掌握自助机操作、耗材添加和常见故障排查技能，县政数局组织开展7次相关培训，参与培训人数达172人次；建立工作群，及时处理各镇、村反馈的问题，保障自助机日常运行。

　　三是强化督导检查，倒逼责任落实。建立通报考核机制，将“粤智助”政府服务自助机纳入绩效考核中，定期统计各镇、村自助机应用推广情况，及时收集并推广各镇、村涌现的工作亮点和经验做法，形成你追我赶的良好局面。