培训邀请教育部礼仪师资认证核心导师李兵作专题培训。李老师以“知礼仪树形象 做智慧好公仆”为题，从职场形象、职场沟通、职场接待三方面，通过理论讲解、案例分享、视频分析、游戏互动等形式，为参训人员带来了一场别开生面的礼仪课堂。整场培训学习氛围浓厚、气氛活跃，参训人员认真聆听、积极互动。大家纷纷表示，此次培训内容贴近实际，对今后提升政务服务质量有很大帮助，将学以致用，不断提高自身的业务水平和服务素养。

　　高忠要求，全县公职人员要认清工作形势，充分认识政务服务礼仪的重要意义。要深刻认识政务服务礼仪是塑造政府形象的有效途径。大家要以良好的公众形象，争取最广泛的群众信赖和支持，推动各项工作再上新台阶。要深刻认识政务服务礼仪是优化营商环境的现实需要。政务服务礼仪直接关系到政府部门的服务质量和效率，关系到人民、企业对政府的满意度和信任度。这就要求我们要树立区域竞争中的“环境观”，让“选择翁源就是选择发展、投资翁源就是投资未来”成为响亮的营商品牌，真正把翁源建设成服务最好、效率最高的创新创业热土。要深刻认识政务服务礼仪是推动文明建设的重要举措。作为公职人员，要以良好的形象和行为，带动广大群众以礼待人，让学好礼仪、善用礼仪蔚然成风，共同营造文明和谐的社会氛围。

　　高忠强调，全县各级各部门要围绕便民利企，准确把握政务服务礼仪的工作要求。要坚持率先垂范的原则。县四套班子成员要率先作出表率，县“四大办”要向县直机关和各镇作出表率，各镇各部门主要负责人、分管负责人要向干部群众作出表率，带动全县上下形成良好的风气。要坚持务求实效的要求。要正确处理好制度执行与工作成效的关系，不管是来访群众、各地客商还是上级调研，都要用热情大方、真心诚意的态度待好来宾，展示我们翁源的人文魅力、发展成果，以良好的礼仪打动人、留住人，争取群众满意、客商支持、上级认同。要坚持为民服务的宗旨。要坚持问题导向和结果导向，善于在实践中发现问题，及时掌握老百姓的诉求需求，通过设置帮办代办、特事特办、即来即办等服务打通群众办事的堵点、难点、痛点，力争做到服务优质、高效、便民。

　　高忠强调，要强化工作举措，切实提升政务服务礼仪工作的实际成效。要强化学习教育。要通过形式各样的方式，教育引导党员干部进一步规范政务服务礼仪，提高服务质量和工作效率，以热情饱满的精神状态迎接办事群众、企业，不断提升政务服务的公众满意度，努力打造一支高素质、高水平的政务服务队伍。要强化部门协作。全县各级各部门要进一步加强沟通对接，确保政务服务各环节有序衔接。要强化总结提炼。相关具体实施部门既要积极借鉴、学习其他地区的成功经验，又要认真分析研究、协调解决执行过程中遇到的问题，积极挖掘各镇、各部门在政务服务工作中的好做法，推动政务服务礼仪规范化、制度化、特色化。要切实增强责任感、使命感，争创一流服务、一流形象、一流队伍，推动我县政务服务工作再上新台阶、再创新业绩，为翁源经济社会高质量发展作出新的更大贡献。