龙仙镇：“四到位”用好用活“粤智助”
让政务服务延伸至群众“家门口”

作者：龙仙镇张汉楚 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2022-04-02 11:54:03 字号：[大中小 ]

　　为推动政务服务向基层延伸，真正打通服务群众“最后一公里”，龙仙镇实地调研、提前谋划、周密部署，积极推进“粤智助”政府服务自助机行政村全覆盖。目前，龙仙镇“粤智助”政府服务自助机已完成34个行政村全覆盖。政务服务已到家门口，针对如何进一步推动基层应用这一问题，龙仙镇扎实做到“四到位”，用好用活“粤智助”，实现基层政务服务新突破，助力数字政府服务建设。

　　一、部署到位，确保设备快速安装进驻。镇党委、政府精心部署，落实工作责任，与县政务数据管理局协调制定投放安装计划和时间表。设备到达各行政村党群服务中心后，做好现场协调，联合翁源农商行和技术安装公司分别做好网络IP分配、密钥激活、设备安装，分路线到村进行安装调试，成功实现镇域34个行政村全覆盖。

　　二、宣传到位，推广群众知晓服务事项。为提高群众、企业“粤智助”知晓度，通过设立现场咨询台接受群众咨询、“村村响”大喇叭播放宣传资料、在村党群服务中心办事大厅等公共场所播放宣传片等宣传方式加强“粤智助”宣传推广，让广大群众更加深入了解“粤智助”政府服务自助机的使用方法和便民利民举措。

　　三、培训到位，保障镇村干部服务能力。组织各村政务服务工作人员开展“粤智助”政府服务自助机操作业务培训，对自助机的日常运行与维护、设备模块、软件功能及有关的操作等进行现场演示，特别加强基础功能和操作细节讲解。组建政务微信群，及时收集、解决基层干部群众提供的疑惑问题。不定期到村指导业务收集意见，进一步提升工作人员的业务应用和服务群众的能力。

　　四、服务到位，精准暖心消除数字鸿沟。为方便没有手机或不熟悉电脑、智能手机操作的老人或残疾群众办事，龙仙镇特别注重推广宣传和指导老人使用“粤智助”中大字号、大图标、高对比度的“老人模式”，对残疾人员开展一对一服务，帮助老人、残疾人等特殊群体轻松跨过“数字鸿沟”。

　　截至目前，龙仙镇各行政村党群服务中心“粤智助”可办理涵盖公安、司法、人社、民政、卫健、不动产、市场监管、税务等多领域高频民生事项，共计服务群众近3300人次，办件量约7300件。