新江镇：聚力提升便民服务能力
赋能百千万工程高质量发展

作者：新江镇赖艺文 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2024-06-13 11:31:00 字号：[大中小 ]

　　新江镇党委深入贯彻落实省、市、县关于“百千万工程”的部署要求，紧紧围绕县委“4211”工作目标，抢抓机遇、直面挑战，不断把百千万工程高质量发展引向深入。同时，进一步优化便民服务环境，加快推进基层政务高质量发展，全面推进新江镇便民服务中心能力提升，赋能“百千万工程”高质量发展。

　　一、推进建设标准化，创优服务环境。今年，根据上级部门的有关要求，力抓镇级便民服务中心升级改造，摸清镇级大厅的底数，盘活场所资源，升级大厅软硬件设施设备，优化便民服务中心功能布局，设置业务办理区、休息等候区、自助办理区等功能分区，着力打造便民办事环境；自助办理区设置“粤智助”、人社服务机等多种设备供群众办理业务，积极宣传引导办事群众使用“自助”服务，让政务服务又快又好。

　　二、推进办事便利化，创新服务模式。深化“一网、一门、一次”改革，全力推动镇级便民服务事项的“应进必进”，全面设立卫健、医保、社保、残联、卫健、民政等高频政务服务窗口、综合窗口等窗口，最大限度让群众走一个窗口，办完一件事。健全各村网点服务体系，推动城乡居保、医保服务网点延伸至各村（居）基本实现全覆盖，按规定申请开设系统用户并配备业务权限，同时线上线下为各村（居）业务人员指导业务问题，进行答疑解惑。

　　三、推进服务规范化，创佳服务队伍。制定完善便民服务中心管理等内部规章制度，严格落实首问首办责任制度、一次性告知制度等。加强窗口队伍培训，通过业务骨干传授讲解、集中交流、指导帮助等多种形式，进一步提升窗口人员业务水平、办事能力、服务质量，做到在办理事项能准确地一次性告知，业务受理“一手清”，回答问题“一口清”，避免出现“多跑路”现象，为办事群众提供更便利、更优质的服务。

　　“民有所呼、我有所应、民有所求、我有所为”是新江镇便民服务中心工作人员服务于群众的宗旨，聚焦“百千万工程”，结合实际，将以创建更高水平的便民服务环境为目标，坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，全面优化服务、全力提高效率，提升便民服务能力，促进政务服务赋能“百千万工程”高质量发展，不断提升群众的获得感和满意度。