新江镇：加强政务服务标准化 全面提升服务水平

作者：新江镇 赖艺文 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2024-07-10 18:21:37 字号：[大中小 ]

　　新江镇便民服务中心创新政务服务模式，多措并举抓改革，加强政务服务体系建设，“只进一扇门”“最多跑一次”等改革措施不断涌现，为持续优化营商环境提供着力保证，让政务服务更便捷、更高效，有效提升群众在享受公共服务中的体验感、获得感和幸福感。

　　在开展养老待遇资格认证高峰期时，新江镇便民服务中心线上与线下服务并行，做好“加减”法，形成宣传合力，提升服务效能，扎实推进养老待遇资格认证工作，把更高效便捷的服务送到群众身边。一是多渠道、多形式、高频次、广覆盖开展政策宣传，通过各社区网格群养老待遇资格认证等相关信息，形成“多渠道、全方位、深层次、广覆盖”的宣传格局；二是大力推广线上业务经办模式，足不出户就可以完成认证。服务中心及各社区居委会认证工作“人人能办理”，每位工作人员耐心地指导群众操作、为他们答疑解惑，必要时提供远程指导，缩短等待时间，极大程度优化了群众服务体验。

　　自启用“粤智助”政府服务自助机以来，新江镇实现“一站式”办理，群众快速便捷开展公积金查询、政务打印、医保查询、不动产信息查询、银行账号查询、助农补贴领取等多领域业务，实现数据多跑路、群众少跑腿，用科技的力量为群众办实事赋能，同时安排工作人员辅助使用，为群众带来极大的便利。

　　近年来，新江镇便民服务中心大厅以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，设置医保、社保、残联等多个便民办事窗口，受理下放职权和镇原本职权，同时还推行“互联网 + 政务服务”自助服务，着力提升政务服务水平，让群众办事实现从“分头办”向“协同办”、从“多次办”到“一次办”的转变，真正做到“便民零距离、服务暖人心”。