广东广电网络翁源分公司：保障收视顺畅服务疫情防控-翁源县人民政府

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广东广电网络翁源分公司：保障收视顺畅服务疫情防控

作者：本台记者来源：翁源县融媒体中心发布时间：2022-04-20 12:02:47 字号：[大 中 小 ]

　　自疫情发生后，广东广电网络翁源分公司切实担起党媒政网作用，多措并举保群众收听收看广播电视、使用宽带WIFI，确保县委县政府的方针政策、声音传递给广大群众，保证政令畅通。

　　广东广电网络韶关翁源分公司迅速动员，组织党员干部、技术骨干组成一支党员先锋突击队，应对疫情期间安装处障工作，确保网络畅通。突击队分为抢险队伍和运维服务队伍，全力保障全县有线电视、宽带、村村响应急广播和政府专线等运行畅通，同时，积极倡导市民通过24小时自助网上营业厅和微信公众号、支付宝等多种方式办理相关业务和缴纳收视费用。

　　广东广电网络翁源分公司城区网络运维室经理何喜春：在防疫期间，如果缴费不了的，我们就先帮他开通，疫情过后叫他续费，保证用户能看到电视，用到宽带，我们不停机。广东广电网络的客户热线是96956，有什么问题客户可以打这个电话进行处理。

　　对封控区、管控区、防范区的用户故障，翁源分公司采用客户服务线上、电话等方式指导处理故障，全力保障收视顺畅。

　　广东广电网络翁源分公司城区网络运维室经理何喜春：对非管控区的用户，翁源分公司组织党员干部和技术队伍试行“快速安装、高效处障、信号稳定”的工作原则，上门维护，确保广大用户正常使用宽带WiFi，看到本地节目，就是翁源台。

　　此外，广东广电网络翁源分公司对机房、干线进行巡检，确保行政服务中心专线、电视台专线、公安专线等政府专线畅通，并加大保障县应急广播系统维护力度，确保应急广播能正常使用。截至目前，广东广电网络翁源分公司疫情期间处理用户故障256单，线上处理业务342单，应急处理故障26单。各项服务保持高效、平稳运行。