翁源：金融机构多措并举做好疫情防控期间金融服务工作

作者：本台记者 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2022-04-23 09:33:39 字号：[大中小 ]

　　自疫情发生以来，我县金融机构多措并举以满足人民群众及企业的金融服务需求，推出了多项惠民便民举措，全力做好金融服务工作。为我县疫情防控大局和社会秩序稳定贡献金融力量。

　　4月21日上午，记者在广东翁源农村商业银行了解到，目前除“三区”外的其他网点在做好防疫工作相关要求的前提下于4月20日恢复营业。

　　据介绍，自疫情发生以来，广东翁源农村商业银行严格落实我县疫情防控相关措施，合理改变服务模式，加大自助设备、手机银行、智能银行等线上服务力度，以零接触、云服务等方式为客户提供24小时金融服务。

　　广东翁源农村商业银行 行长助理 王平海：停业期间，我们翁源农商银行组建了一支线上金融服务队。在全县各网点门口公示联系方式，加强线上服务，引导客户能够在线上办理（业务）的则在线上办理。对特别紧急用钱的客户我们就采取了开通绿色通道服务，通过预约，个别进行处理，让客户紧急资金能够满足需求。

　　与其同时，广东翁源农村商业银行制定相应的信贷应对措施。

　　广东翁源农村商业银行 行长助理 王平海：第一个（是）设立了三亿元的专项信贷资金，支持受疫情影响大的企业。二是疫情影响企业和个人客户如果有困难的，不能按时还款的，我们采取了能够延长还款时间的方式，让客户有一个缓冲期。

　　王平海说，第三对受疫情影响的一些客户，可以给予利率方面的支持，第四还针对医务人员量身定制了低息信贷产品。

　　当天下午，记者来到中国农业银行翁源兴隆支行网点了解到，该行则根据当前疫情防控形势建立了“一户一策”应急机制，对因疫情影响出现暂行性困难的企业综合采取“无还本续贷”“贷款展期”等帮扶措施，为企业“雪中送炭”。

　　中国农业银行翁源兴隆支行营销副行长 邹清炀：有位贷款客户，从事生猪养殖，我行也发放了100万贷款给他，前几天接到这个客户电话，客户表示受疫情影响，还款压力较大。客户担心不能及时还款影响个人征信向我们求助。了解困难情况后，我行及时为客户制定了延期还款计划，解决客户的还款压力。

　　与此同时，中国农业银行翁源支行还针对性对客户进行电话跟踪回访，了解客户需求以及困难，对于受疫情影响的个人贷款客户，该支行在调整还款计划的同时提供相关服务措施。

　　中国农业银行翁源支行副行长 罗惠芳：我行可结合客户实际情况，对符合我行相关规定的客户，可采取还款宽限期、延长贷款期限解决客户短期的还款压力，同时，我行对于受疫情影响导致贷款逾期的客户，协助客户做好征信异议申请等措施，持续做好受疫情影响的相关人员金融服务。

　　疫情当下，我县金融机构严格落实县委、县政府的疫情防控各项要求，进一步做好疫情防控和业务保障工作，确保业务不停摆、系统不停顿、服务不断档、管理不松懈，努力夺取疫情防控阻击战和金融服务保障的双胜利。