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【优化营商环境】小窗口大礼议——县政数局、
县行政服务中心举办礼仪培训

作者：县政数局 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2022-11-30 16:38:01 字号：[大中小 ]

　　为进一步提高县政务服务中心窗口工作人员整体素质，提升翁源政务服务形象，优化我县营商环境，11月28日至29日，县政务服务数据管理局、县行政服务中心组织窗口工作人员举办制度与礼仪形象培训会。

　　此次培训主要分为两个方面。一是制度培训方面，满足企业群众办事基本需求。行政服务中心业务人员细致讲解首问责任制、一次性告知制等制度，规范窗口工作人员行为，确保能满足企业办事群众的基本需求。二是礼仪培训方面，优化企业群众办事体验。行政服务中心业务人员以鲜活事例讲解为主，针对政务服务类用语展开教学，从“您好”“请问有什么可以帮到您”“请问想办理什么事项，我来帮您取号”等常用问候语入手，进行生动演示讲解，组织模拟实操，提升学习效率。

　　经过县行政服务中心业务人员的专业讲解，窗口工作人员纷纷表示本次培训很有意义，提升了服务意识，在以后的工作中，要把所学、所思、所感融入今后的工作和生活当中，更好地为来政务服务中心办事的企业群众提供标准化、规范化、专业化的政务服务，进一步提升企业群众的满意度、获得感和幸福感。

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