政务服务数据管理局2019年工作总结和2020年工作打算

作者： 来源：本网 发布时间：2020-09-22 11:49:05 字号：[大中小 ]

政务服务数据管理局2019年工作总结和2020年工作打算

　　2019年，县政务服务数据管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在县委、县政府的正确领导下，紧盯目标任务，创新方式方法，扎实推进各项工作，取得了一定成效。现将2019年工作总结和2020年工作打算汇报如下:

　　一、2019年工作完成情况

　　（一）其他营利性服务业企业运行形势总体良好。

　　一是其他营利性服务业营业收入1—9月同比增长109.3%，高于年初预期增长值88.8%。10月追加营利性服务业全年150%增长目标，我局正与企业协调，督促企业工程早结算，应统尽统，争取顺利完成后期追加的增长目标。二是重点服务业培育入库。按照翁府办印发《翁源县关于落实“四上”企业培育任务的工作方案》通知要求，我局承担培育限上重点服务业企业2家。通过加强对重点服务行业企业的政策宣传和引导，经重点调查摸排，已拟定翁源丰源城乡建设投资有限公司入库。

　　（二）扎实推进“数字政府”提速增效建设，通过数据汇聚、数据治理，建设结构合理、质量可靠的政务“大数据”体系。

　　1、加快建设全县统一的电子政务网络，进一步优化电子政务网络的架构和功能，各业务专网按需分别与电子政务内网、外网互联互通，实现电子政务互联网出口统一管理。拓展镇、村级电子政务网络覆盖，支撑大数据、云服务和移动办公等新技术新模式应用， 提升电子政务外网对外服务的业务承载能力。构建了上接国家、省、市，下联镇村，横联县直部门，纵向到底，横向到边的电子政务基础网络。实现了政务网络全覆盖，为我县政府信息系统互联互通提供良好的网络基础。

　　2、完成国家“互联网+监管”系统事项认领和检查实施清单的录入。5月，对全县涉及监管业务的部门进行了培训，并组织集中录入工作，我县已完成监管事项目录认领，并完成了770项行政检查实施清单的录入。已按省部署的国家“互联网+监管”系统录入工作要求和时间节点完成任务。

　　3、完成我县OA办公系统的升级工作，新增全县党政机关、事业单位通讯录、领导日程、工作日报、会议管理、议题管理、短信中心等功能，同时升级了工作流引擎，进一步推进了我县全流程无纸化办公应用。

　　（三）深入推进“互联网+政务服务”，完善政务服务“一张网”，构建线上线下一体化公共服务体系，实现政务服务事项网上可办率高于70%。

　　一是按照省市要求做好2019年深化政务服务事项标准化有关工作。8月已组织各政务服务部门培训和集中录入工作。目前完成事项梳理1754项，其中依申请事项1494项，网上可办1355项，网上可办率90.7%，达到省市工作目标。10月完成了韶关市第一、二批镇村政务服务事项延伸到基层工作。二是推进政务服务“一门办理”，除交警和婚姻登记外的依申请政务事项已全部进驻县政务服务大厅，实行“一门办理”。大力推行“马上办”，推行马上办理、当场办结、立等可取，减少企业和群众办事现场等候时间。三是政务服务事项实行“一窗通办”和一次性告知，办理业务实现“最多跑一次”。经梳理，我县依申请办理“最多跑一次”高频事项80项。四是创新服务模式。设立不动产联办窗口（含不动产、住管、税务3部门）。群众在办理不动产登记业务时可选择邮政快递送“证”到家服务，实现“只进一扇门，到一个窗口，交一套资料，跑一次腿”。

　　（四）做好12345政府服务热线承办工作。

　　督促、指导各成员单位按时保质做好事项承办工作，并定期发布每月工作情况报告。2019年（截止11月12日止），市12345政府服务热线共向我县转派工单2135件（包含撤销工单75件），正在处理的为127件，办结1933件，回访评价非常满意219件，基本满意1066件，不满意69件，未评价579件，满意率为91.85%。

　　二、主要工作亮点

　　2019年，加强了政府网站与政务新媒体建设和管理工作，主要工作亮点如下：

　　一是做好新媒体建设和信息发布工作。2019年，政府网各栏目内容推陈出新，及时公开政府各类公告通告，收集更新政府文件、人事任命、工作报告、领导重要讲话等政府信息公开信息，及时在新媒体平台微信公众号、政务微博、今日头条发布我县政务信息。自2004年翁源县政府门户网站开通以来，把政府门户网站作为政务公开的重要载体，先后六次对政府门户网站进行了升级改版。经过不断改版完善，政府门户网站内容更加充实丰富，做到日日有更新，天天有新闻，重要新闻适时更新，版面更加生动美观，使政府门户网站成为沟通政府与百姓、企业的一座重要桥梁。近年来，县信息中心每年都被县委评为新闻报道工作先进单位。

　　二是网络宣传有新亮点。切实加强网络宣传工作，以政府网为阵地，拓展微信、微博等新媒体，紧紧围绕县委、县政府中心工作，大力宣传我县在社会各项事业建设进程中的新亮点、新举措，形成了推动翁源跨越式发展的思想共识。尤其在今年的桃花节、“朱德与兰花”专题展览、扫黑除恶、两创、“不忘初心、牢记使命”主题教育等系列报道中，全方位、多维度报道我县取得的丰硕成果，引起强烈反响。今年以来，县政府网点击量不断增加，“翁源发布”微信公众号拥有粉丝1万多人，政务微博的粉丝数量也在逐渐增加。2019年，在全市政府网站与政务新媒体检查中，得分在全市各县（市、区）中名列前茅。

　　三、主要工作措施

　　为进一步让社会各界了解我县经济社会发展情况、密切联系服务群众、提升政府形象，信息中心强化措施，积极推进政府网站建设，切实做好网站内容保障工作。

　　一是加强上网信息审核。为进一步加强县政府门户网站信息采集、审核、发布工作的规范化、制度化，保障县政府门户网站信息的权威性、及时性、准确性、完整性和安全性，依据中省市有关法律法规，结合我县实际，制定和向全县各单位印发了《翁源县人民政府门户网站信息审核发布制度》，要求各单位加强上网信息审核，做到“上网不涉密，涉密不上网”，按照“谁提供、谁审核、谁负责”的原则，进一步加强了上网信息审核和管理工作。

　　二是严格流程操作。建立了信息发布保密、信息报送审核等制度，进一步规范信息发布范围，严格信息采集、审核、报送、复制、传递等环节程序，确保网站信息内容合法、完整、准确、及时。

　　三是加强学习提高业务水平。加强网络宣传、网络技术等业务知识的学习，从而提高业务水平，做好网站信息收集、撰写、报送及联络等工作，掌握研判舆情信息，应对网上突发事件，正面宣传引导舆情热点，加强网站安全管理、网络工程维护，做好日常巡检和随时监测，确保网站全天候正常运行、信息页面正常浏览、服务和互动平台畅通有效。

　　四、存在主要问题

　　（一）一是其他营利性服务业企业发展不平衡，规上企业营业收入增长163.4%，增长幅度比较大，得益于政府投资项目拉动和龙腾、开源等公司增长潜力。规下企业2家驾校（顺通驾校、龙城驾校）营业收入同比下降幅度比较大，分别下降14.6%和19.0%。下降幅度比较大的原因是今年新增驾校3家，共计5家，客源由原来的2家分流到5家是造成规下企业营业收入同比下降比较大的主要原因。二是四上企业培育入库工作受统计口径调整影响。原已拟定入库的三家企业，因受入库条件临时变更，企业从业人员50人以上不再作为入库条件，致使拟定的三家企业均无法入库。通过重新排查，目前只有丰源城乡建设投资有限公司基本具备入库条件。

　　（二）“互联网+政务服务”与便民利企的要求仍存在较大差距。围绕企业群众办事需求的网上办事服务人性化设计不足、业务流程不够优化，不少事项实现网上办事后办事人跑动次数、重复提交材料次数并未减少，线上网上办事与线下实体大厅办事未完全融合、出现材料清单不一致。

　　（三）数据信息难共享。虽然我县已建成全县统一的电子政务外网，承载运行机关单位非涉密业务系统，但各使用垂直业务系统的部门普遍存在专线、专业系统的情况，形成了信息系统独立运作难以贯通的“断头路”。同时因部分业务单位垂直系统与我市“一门式一网式”信息系统未实现对接，需单位人员“二次录入”，客观上增加了部分单位人员工作量，造成系统推广使用难。

　　（四）无纸化办公应用力度有待进一步加强。县协同办公平台于2010年建成，面向全县机关单位推广使用。但多年推广应用的成效不够显著，还有过半数机关单位对公文交换功能只简单应用，在收文后仍采用传统纸质呈批方式流转公文，未实现无纸化办公，阅办文效率提升不理想。

　　（五）新媒体发布的优质文章少。县政府网站和其它新媒体信息编辑人员能力有待提高，优质文章少，获取信息的渠道还需进一步拓宽。

　　五、2020年工作打算

　　（一）推进政务信息化建设体制改革，构建“管运分离”的“数字政府”建设管理新体制。

　　（二）推进政务信息系统整合，破除“信息孤岛”，打造统一安全的政务云平台、数据资源整合和大数据平台、一体化网上政务服务平台，在全市的框架体系下，构建大平台共享、大数据慧治、大系统共治的顶层架构和县级统筹、整体联动、部门协同、一网通办的“互联网+政务服务”体系，实现互联网和政务服务深度融合。

　　（三）深化行政审批制度改革。进一步清理精简行政许可事项，对政务服务事项进行动态管理；落实行政许可年度报告制度，深化行政许可标准化工作，清理规范行政许可中介服务事项，落实权责清单工作。

　　（四）继续做好政务服务事项标准化工作。继续扎实推进行政审批标准化和政务服务事项实施清单“十统一”工作，以企业和群众办事需求为导向，建立完善面向政务服务、规范管理、实用好用的政务服务事项目录体系，为推动实现政务服务“三少一快”（少提交材料、少填表单内容、少到办事现场、快速办理）打好基础。

　　（五）网站和政务新媒体工作。一是加大网络安全风险防控力度,做好防攻击、防篡改、防病毒等工作,及时消除安全隐患,定期检查网站域名是否到期和服务器状态,设备运转情况,确保安全高效。二是加强业务学习，借鉴市政府、兄弟县区政府网站和政务新媒体管理经验,加强对网站和政务新媒体的监管和检查力度,确保监管无死角。三是统筹政府网站及政务新媒体管理工作,合理分工,各司其职,各尽其责,强化日常管理,层层压实责任。按照“谁开办、谁主管,谁应用、谁负责”的原则,进一步明确“分级审核、先审后发、授权发布”的信息发布程序,确保政府网站和政务新媒体安全有序运行。

　　（六）做好12345政府服务热线承办工作。做好12345政府服务热线互动工作，积极处理省政务服务网热线平台、“粤省事”微信小程序等服务诉求。开展县12345政府服务热线（含网络问政）平台培训，规范热线成员单位工作。进一步加大宣传力度，畅通政民互动渠道，提升服务能力和服务质量，将我县12345政府服务热线工作推向新台阶。

　　翁源县政务服务数据管理局

　　2019年11月13日