县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口
作者: 来源:本网 发布时间:2021-05-17 15:29:28 字号:[大中小 ]
为进一步优化我县营商环境,开展好“我为群众办实事”实践活动,县行政服务中心以人民为中心,坚持问题导向,在县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口。通过现场协调、帮办代办、部门联动等方式,为办事企业、群众提供咨询、引导和帮助,解决办事过程中的疑难杂症。
在县政务服务大厅办事时,办事人出现线上或线下提交申请材料后,由于各种原因未能实现成功受理、成功审批,或办事人多次来政务服务大厅却未能解决问题等情况,即可到“办不成事”反映窗口寻求帮助。业务人员会及时受理,通过研究确定责任部门,并将业务转交,限时办结。
既要“办成事”,又要“办好事”。县行政服务中心以“办不成事”反映窗口建设为契机,及时汇集政务服务相关问题,认真分析原因,协调督促相关部门及时改进自身工作,最大限度提高群众办事便捷度、满意率,破除阻碍群众办成事的隐性壁垒,不断优化我县政务服务能力和水平。
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