翁源：创新政务服务“新模式” 优化营商环境“新体验”

作者： 来源：本网 发布时间：2022-11-15 09:55:59 字号：[大中小 ]

为加大推动政府职能转变和优化营商环境，翁源县政数局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，加强数字政府建设，推进落实“一件事一次办”政务服务改革，推动线上服务“一网通办”，线下办理“一窗受理”，现场办理“最多跑一次”，全力打造升级版政务服务，办出了群众的满意度。

从出生到退休——全力打造链条化办理。翁源县政数局以群众需求为导向，以办成一件事为目的，全面围绕个人全生命周期中的场景，以事项集成、窗口集成、数据集成为抓手，打破单位和窗口边界，整合“一件事，一次办”服务链条，变分类审批为集成审批，全面推进“集成办理”“链条式办理”服务模式。据了解，以往孩子出生时，办理出生证、社保卡、户口本等证件，需要跑多个部门，重复填写提交多套相同的材料且效率低下；为破解新生儿落户参保“登记难”的问题，县政数局联合多个部门对新生儿《出生证》签发、落户登记、医保参保登记等多个事项纳入“出生一件事”事项进行座谈探讨，明确了办理流程和制订“新生儿出生申报‘一件事’办事指南和材料清单”，并同步做好系统配置及人员培训。依托户籍办理窗口，实现新生儿落户和医保参保登记流程由“多环节、多头跑、多次办”，向“一窗受理、内部流转、联合审批、统一出件”的转变，真正实现新生儿落户参保“最多跑1次”，大幅度提升办证效率，让全县2918户新生儿家庭感受到了政务服务改革带来的获得感和幸福感。

从开办到拓展业务——全面优化服务效能。近日，办事群众许女士来到政务服务中心，在自助取号处有些不知所措，导办看到后立即上前询问后得知，她想在龙仙登记注册一家经营米饺、油罩糍等的早餐店，不知道需要准备什么资料。在了解了对方的需求后，前台导办人员为她取号后把她引导到市场监管窗口，由工作人员细心地讲解了企业登记的相关事宜，并主动帮助在广东政务服务网申请企业注册登记，半小时后她成功在粤省事APP关联了自己的电子营业执照并在工商窗口拿到了纸质版的营业执照。 

从进城办到家门口办--下沉服务更贴心。“眨一下眼、摇一下头，您的养老保险认证完成了。”连日来，周陂镇光明村便民服务站开展“帮代办”服务，工作人员结合城乡医保缴费宣传工作开展上门服务，为孤寡、残疾、重病、高龄等特殊群体上门办理养老保险资格认证，获得了群众的一致好评。另一方面，该县政数局随着176台“粤智助”在全县范围的投入试点使用和各项下放到基层政务服务工作的推进，全县企业群众只需刷一下身份证，根据语音提示，就可办理159项高频政务服务事项，实现数据多跑路、群众少跑腿的“一站式”办事体验。

下一步，翁源县政数局将认真学习贯彻党的二十大精神，继续以“小切口”带动“大服务”，持续深化“一件事”改革，坚持数字化赋能，积极推广“零操心”帮办服务模式，提升企业和群众办事新体验，让“一次不用跑”的民生期盼在“一件事一次办”的服务中兑现，打造翁源最优营商环境！