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小窗口大礼议——县政数局、县行政服务中心举办礼仪培训，提升翁源政务服务形象

作者： 来源：本网 发布时间：2022-11-30 11:39:55 字号：[大中小 ]

11月28日至29日，为进一步提高县政务服务中心窗口工作人员整体素质，提升翁源政务服务形象，优化我县营商环境，县政务服务数据管理局、县行政服务中心组织窗口工作人员举办县政务服务中心窗口工作人员制度与礼仪形象培训会。

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此次培训主要分为两个方面。一是制度培训方面，满足企业群众办事基本需求。行政服务中心业务人员细致讲解首问责任制、一次性告知制等制度，规范窗口工作人员行为，确保能满足企业办事群众的基本需求。二是礼仪培训方面，优化企业群众办事体验。行政服务中心业务人员以鲜活事例讲解为主，针对政务服务类用语展开教学，从“您好”“请问有什么可以帮到您”“请问想办理什么事项，我来帮您取号”等常用问候语入手，进行生动演示讲解，组织模拟实操，提升学习效率。

经过县行政服务中心业务人员的专业讲解，窗口工作人员纷纷表示本次培训很有意义，提升了服务意识，在以后的工作中，要把所学、所思、所感融入今后的工作和生活当中，更好地为来政务服务中心办事的企业群众提供标准化、规范化、专业化的政务服务，进一步提升企业群众的满意度、获得感和幸福感。


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