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县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口

作者：县行政服务中心 来源：翁源县融媒体中心 发布时间：2021-05-13 11:27:12 字号：[大中小 ]

　　为进一步优化我县营商环境，开展好“我为群众办实事”实践活动，县行政服务中心以人民为中心，坚持问题导向，在县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口。通过现场协调、帮办代办、部门联动等方式，为办事企业、群众提供咨询、引导和帮助，解决办事过程中的疑难杂症。

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　　在县政务服务大厅办事时，办事人出现线上或线下提交申请材料后，由于各种原因未能实现成功受理、成功审批，或办事人多次来政务服务大厅却未能解决问题等情况，即可到“办不成事”反映窗口寻求帮助。业务人员会及时受理，通过研究确定责任部门，并将业务转交，限时办结。

　　既要“办成事”，又要“办好事”。县行政服务中心以“办不成事”反映窗口建设为契机，及时汇集政务服务相关问题，认真分析原因，协调督促相关部门及时改进自身工作，最大限度提高群众办事便捷度、满意率，破除阻碍群众办成事的隐性壁垒，不断优化我县政务服务能力和水平。

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